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Retoure

Wir wünschen uns, dass unsere Schuhe, Taschen und Accessoires Sie glücklich machen. Deswegen legen wir großen Wert darauf, Ihnen unsere Artikel genau zu beschreiben und auf unseren Fotos im Detail zu zeigen.

Sollte Ihnen ein Artikel nicht passen oder gefallen, können Sie die in unserem Shop bestellte Ware natürlich an uns zurücksenden. Dazu genügt der fristgerechte Widerruf innerhalb von 14 Tagen. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.

SO SENDEN SIE ARTIKEL AN UNS ZURÜCK:

1/

Legen Sie den/die Artikel, den Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung in den Karton.

2/

Bitte legen Sie Ihrer Sendung auch den ausgedruckten und ausgefüllten Retourenschein bei. So gelangen Sie zu Ihrem Retourenschein:



als registrierter Kunde:

> Der Retourenschein ist in Ihrem Kunden-Account für Sie hinterlegt. Loggen Sie sich dafür in Ihren Account ein und gehen Sie auf „Meine Bestellungen“. 


> Wählen Sie die korrekte Bestellung aus. 


> In den Bestellinformationen direkt unterhalb der Bestellnummer finden Sie einen Link „Retoure“. Klicken Sie auf diesen Link.



> Drucken Sie bitte das zweiseitige PDF aus.


> Bitte vermerken Sie den Rücksendegrund bei den relevanten Positionen und teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, falls Sie per „SOFORT Überweisung“ oder „Giropay“ bestellt hatten.


als Gast:


> Den Link zu Ihrem Retourenschein finden Sie in der Versandbestätigungs-Mail, die Sie von uns erhalten haben.
(Sie finden Ihre Versandbestätigung nicht mehr? Kein Problem! Wir senden Sie Ihnen gern noch einmal zu. Schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail an service@rossiundco.com. Vergessen Sie bitte nicht die Bestellnummer mit anzugeben.)

> Öffnen Sie bitte das zweiseitige PDF und drucken es aus.


> Bitte vermerken Sie den Rücksendegrund bei den relevanten Positionen und teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, falls Sie per „SOFORT Überweisung“ oder „Giropay“ bestellt hatten.

3/

Legen Sie anschließend den ausgedruckten und ausgefüllten Retourenschein in den Karton und schließen Sie den Karton sicher.

4/

Auf der zweiten Seite des Retourenscheins haben wir für Sie bereits die korrekte Anschrift und Absenderinformation hinterlegt (Versandabschnitt). Diese können Sie an der Markierung ausschneiden und direkt über dem Original-Versandaufkleber auf den Karton kleben.

5/

Geben Sie die Sendung bei der nächstgelegenen Postfiliale ab und frankieren diese ausreichend. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure.

Wir empfehlen, die Rücksendung versichert zu senden, damit sichergestellt ist, dass die Ware auch bei uns zuverlässig eintreffen kann. Für nicht bei uns eingegangene Ware können wir leider keine Erstattung leisten.


ERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Die Art der Rückerstattung des Kaufpreises ist immer von der jeweils gewählten Zahlungsart abhängig:

Bezahlung per Kreditkarte: Sie erhalten eine Gutschrift auf das angegebene Kartenkonto.

Bezahlung per PayPal: Sie erhalten eine Gutschrift auf Ihr PayPal Konto.

Bezahlung per SOFORT Überweisung oder Giropay: Bitte geben Sie Ihre Kontoverbindung auf dem Retourenschein an.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang und Prüfung der Retoure. Auf Bearbeitungszeiten Ihrer Bank haben wir keinen Einfluss, daher kann ein Gutschrifteingang bis zu 14 Tage dauern.

Senden Sie die Ware bitte sauber und ohne deutliche Gebrauchsspuren, im Originalkarton und mit sämtlichen Etiketten innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück.

Für an uns zurückgesandte Artikel, die beschädigt wurden und somit nicht mehr verkäuflich sind, behalten wir uns vor, keine Erstattung zu leisten und diese Schuhe wieder an Sie zurückzusenden, bzw. einen Wertersatz zu verlangen. Ebenso können wir keine Erstattung leisten für nicht bei uns eingegangene Ware.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team oder schreiben Sie eine E-Mail an service@rossiundco.com.